2007年12月31日 星期一

高雄榮總的服務品質

在12月30日19時因腸胃陣痛緊急送至急診室,經初步抽血檢查及尿液檢查一切大致正常,但仍有陣痛。感謝黃豐締主任建議留院進一步做超音波及內視鏡檢查,很謝謝黃主任!但隔天白天值班黃廖珍醫師對於病人漠視病情,不曾主動告知檢查報告。第一次詢問醫師報告結果,得到回答:等一下。經過半小時,第二次詢問,得到回答仍為:等一下。過十五分鐘,才告知超音波報告。而內視鏡檢查於九點五十分完成,於十點三十分詢問內視鏡檢查報告,回答仍為:等一下。於十一點三十分再詢問內視鏡檢查報告,回答仍為:等一下。最後於十一點四十五分,才告知超音波報告。(其實內視鏡檢查報告於十點十分早已完成)雖然我的報告並無大礙,我能體會急診室的繁忙,但身為病人也希望醫師能主動告知病情,不是空等,乞求告知報告。